8 DE JULHO DE 2020 RASTREAMENTO DE REBOQUE DE ATIVOS, GPS AUTOMÁTICO, GESTÃO DE FROTAS, NEWSAMERICAN BUSINESS AWARDS, PRÊMIO, ATENDIMENTO AO CLIENTE, INOVAÇÃO DE PRODUTOS, SPIREON
A Spireon tem o prazer de anunciar que foi reconhecida no 18º American Business Awards anual com o Silver Stevie Awards por Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano e Realização em Inovação de Produto. O American Business Awards reconhece empresas e organizações públicas, privadas, com e sem fins lucrativos de destaque. Testada pelas interrupções nos setores automotivo e de transporte causadas pela COVID-19, a Spireon continua a fornecer serviços ininterruptos e a oferecer soluções inovadoras para enfrentar os maiores desafios enfrentados pelos seus mais de 20.000 clientes.
“Estamos entusiasmados em ver o trabalho árduo de nossas equipes de atendimento ao cliente e desenvolvimento de produtos reconhecido por este prestigioso programa de premiação”, disse Kevin Weiss, CEO da Spireon. “À luz do efeito da COVID-19 nos negócios, responder às necessidades dos clientes através do atendimento ao cliente e de tecnologia inovadora tornou-se um ponto focal ainda maior, uma vez que os nossos clientes confiam nas soluções da Spireon para garantir a sobrevivência dos seus negócios.”
“À luz do efeito da COVID-19 nos negócios, responder às necessidades dos clientes através do atendimento ao cliente e de tecnologia inovadora tornou-se um ponto focal ainda maior, uma vez que os nossos clientes confiam nas soluções da Spireon para garantir a sobrevivência dos seus negócios.”
Como fornecedor líder de soluções telemáticas de reposição na América do Norte, a abordagem de negócios da Spireon combina o compromisso com um serviço de luvas brancas com inovação tecnológica consistente para garantir a satisfação e o sucesso do cliente. Como resultado, a Spireon obteve um impressionante Net Promoter Score (NPS) de 72+ em 2019, excedendo em muito a média da indústria de 26,8 para empresas de tecnologia business-to-business. A Spireon credita sua alta pontuação de NPS à integração abrangente do cliente, à interação oportuna com os clientes por meio de várias equipes da empresa e ao suporte telefônico de resposta rápida de três call centers nos EUA.
Novas ofertas da Spireon homenageadas pelo American Business Awards
Em 2019, a Spireon lançou uma variedade de novas ofertas para atender às necessidades dos clientes, incluindo MyDealer for Kahu, um aplicativo móvel de consumo projetado para conectar concessionárias a clientes; Intelligent Trailer Management (ITM), uma plataforma aprimorada de reboques que facilita às transportadoras coletar e usar dados para reduzir custos e aumentar a utilização; e GoldStar Connect em espanhol, a expansão linguística de um aplicativo móvel que ajuda revendedores e credores a recuperar o custo do GPS, ao mesmo tempo que aumenta o valor, a conveniência e a segurança para os consumidores. Com base nas suas melhores ofertas, a Spireon também lançou parcerias com os líderes da indústria Ford e Snowflake para expandir a acessibilidade da inovação da Spireon.
Spireon também recebeu American Business Awards em 2019, 2018 e 2017 por Atendimento ao Cliente, Novo Produto do Ano e Vendas e Atendimento ao Cliente.
“Apesar dos desafios empresariais significativos e das condições empresariais mais difíceis de que há memória, as organizações americanas continuam a demonstrar o seu compromisso com a inovação, a criatividade e os resultados finais”, disse a presidente do Stevie Awards, Maggie Gallagher. “As nomeações vencedoras do Stevie deste ano estão repletas de histórias inspiradoras de persistência, engenhosidade, desenvoltura e compaixão. Celebramos todas as suas histórias e esperamos apresentá-las durante nossa cerimônia virtual de premiação em 5 de agosto.”
Mais de 3.600 organizações enviaram inscrições para a competição de 2020. Detalhes sobre o American Business Awards e a lista completa dos vencedores do Stevie 2020 podem ser encontrados em www.StevieAwards.com/ABA.
